Philips Azur Ütü Kırışıklıkları Açmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Philips Azur Steam İron 7500 Series ütümü yaklaşık 3 ay önce Evkur Sultanbeyli şubesinden satın aldım ve 2 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak, ürünü aldığım günden beri hiçbir şekilde kıyafetlerdeki kırışıklıkları açmıyor. Ütüyü bastırıp buhar vermeme rağmen kumaşlar ütülenmiyor ve kırışıklıklar giderilmiyor.

Yaşadığım bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve ürünün temel işlevini yerine getirmemesi nedeniyle hem Philips müşteri hizmetlerine hem de Evkur mağazasına başvurdum. Fakat iki taraftan da herhangi bir geri dönüş alamadım ve özellikle markanın ilgisizliği beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünüm garanti kapsamında ve gerekli belgelerim mevcut.

Sorunumun çözülmesini istiyorum. Ütünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.