Philips Avent Biberon Emziği Sürekli İçeri Göçüyor, Müşteri Desteği Sessiz

Yaklaşık 8 aydır Philips Avent Natural biberon kullanıyorum ve son 5 aydır biberon emzikleriyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Bebeğim biberonu emmeye başladığı anda emzik sürekli içe göçüyor, bu da hem bebeği rahatsız ediyor hem de biberonu kullanılamaz hale getiriyor.

Sorunun biberondan mı yoksa emzikten mi kaynaklandığını anlayabilmek için biberon setini tamamen yeniledim, farklı zamanlarda birden fazla kez yeni Avent Natural seti ve emzik satın aldım. Çamlıca E-Bebek, Emaar E-Bebek, Çekmeköy E-Bebek ve başka E-Bebek mağazalarından aldığım ürünlerin hepsinde aynı problemle karşılaştım. Ürünleri aldığım ilk günden itibaren emziklerin içe göçmesi tekrar etti ve hiçbir şekilde düzelmedi. Bu nedenle Philips biberon emziklerinin artık eskisi kadar kaliteli üretilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Philips ile defalarca kez yazılı şekilde iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Philips’ten, sorunlu biberon emziklerinin ve setlerin yenileriyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de satın aldığım biberon setlerinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Philips markasını tekrar tercih etmeyeceğimi ve marka iletişiminden de son derece hayal kırıklığına uğradığımı özellikle belirtmek istiyorum.