Philips Avent Biberon Başlıklarında Akış Hızı Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

15.07.2025 tarihinde Yalova Vega AVM Ebebek firmasından Philips Avent Natural Response ürününü satın aldım. Ürün başlığı 1m (1 ay 3 damla) şeklindeydi, bebeğimiz küçük olduğu için ama emişi iyi olduğu için 0+m (2 damla) aldık. Bunu alma sebebimiz, anne sütünün fazla olmasından dolayı sağım yapılarak rahatlatmak ve muhafaza etmekti. Bebeğin emişinde bir problem yok. Ürünü alıp denediğimizde 0+m başlık 2 saat civarında 40 ml akıtabiliyor, ilk başlarda normal diye düşündük ama doktora gittiğimizde 2 saat bu bebek için çok fazla dedi. Emişi güzel, siz değiştirin dedi. 1m başlığı denedik, ne hikmetse o da 2 saatte akıtıyor. Ebebek firmasına gittiğimizde kişisel bakım ürünü deyip Philips'e yönlendirdi. Yalova'da uzman elektronik yetkili servisi sanıyorduk, gittiğimizde biz bakmıyoruz dediler. Müşteri hizmetlerini aradık, iki başlık arasında fark var dediler. Evet, üstünde yazı olarak birinde 0 yazıyor, birinde 1 yazıyor, fark var ama pratikte yok. Philips, ürettiği ürünün arkasında durmayarak piyasaya sürmüş ve kişisel bakım ürünü diye müşteri ile ilgilenmeden başından savmıştır. Okuyarak alıyoruz, 0+m yavaş akıtır derim ki hata benim ama 1m'nin de aynı olması üreticinin problemi. Ürün cam olarak afilli görünüyor ama dışı öyle, kullanımı ise hiç öyle değil. Yetkililerin bu durumu gidermesini istiyorum. Ayrıca bu ürünler bebekler için alınıyor, daha dikkatli davranılmalı diye düşünüyorum.