Parlaklığı Azalan Philips Lumea Başlığı Garanti Kapsamı Dışı

Philips Lumea brı924/00 model cihazımı kullanırken yaklaşık 1–2 haftadır başlık aynasının parlaklığında azalma olduğunu fark ettim. Bu durum atışlarımın performansını olumsuz etkiliyor ve cihazdan aldığım verimi düşürüyor.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servisi aradığımda, başlığın sarf malzeme olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kullanım sürem ve garanti durumu göz önünde bulundurulduğunda, bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Philips’ten, cihazımın başlık kısmındaki aynanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma çözüm odaklı ve kalıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.