Kanal Tarama Sorunu Ve Bayi İlgisizliği

Mardin Kızıltepe’deki Profilo bayisinden yaklaşık 6–8 ay önce bir televizyon satın aldım. Kurulum sonrasında kanal yükleme kısmına girdiğimde tarama yapmadan normal kanal yayınına geçiş yapamıyorum ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla karşılaşınca önce ürünü aldığım bayiye gittim, onlar beni teknik servise yönlendirdi. Teknik servis elemanı ise televizyonu inceleme zahmetine bile girmeden uyducu çağırmam gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tekrar bayiye durumu ilettiğimde bu kez “Bizim sorunumuz değil, teknik servis bizden bağımsız hareket ediyor” denilerek tamamen ilgisiz bir tavır sergilendi.

Profilo’dan ürün almış bir müşteri olarak sattıktan sonra “bana ne” denilen bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Televizyonumdaki kanal geçiş/tarama sorununu yetkili servis tarafından incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve bayinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.