Mağaza Yönlendirmesiyle Aldığım Kulaklık Beklentimi Karşılamadı, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

24.09.2025 tarihinde Media Markt Kentpark AVM’den Philips TAH4209PK model kulaklığı, mağaza çalışanının yönlendirmesiyle satın aldım. Aslında JBL marka kulaklık almak üzere mağazaya gitmiştim ancak çalışan, JBL’in dışarıya fazla ses verdiğini ve Philips’in daha iyi olduğunu belirterek beni bu ürüne yönlendirdi. Mağazada hem JBL hem de Philips kulaklığı yüksek sesle denedik ve Philips modelinde dışarıya ses çıkışı olmadığını gördük. Kütüphanede sessiz ortamda kullanmak için dışarıya ses vermeyen bir kulaklık arıyordum ve bu nedenle ikna oldum.

Ürünü aynı gün internet üzerinden, Media Markt Kentpark AVM teslimat noktasından gün içi teslimat ile satın aldım. Sipariş numaram: 275689343. Ürün akşam elime ulaştı ve yaklaşık 15 dakika kullandım. Ancak evde denediğimde, normal ses seviyesinde bile kulaklık dışarıya ciddi şekilde ses veriyor, son seviyeye getirince ise neredeyse hoparlör gibi dışarıya ses çıkışı oluyor. Mağazada denediğim şartlarla hiçbir ilgisi yok.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ek garanti de yaptırdım. Ürünün kutusunda bilgilendirme kağıdı mevcut. Ürünün iadesini veya JBL marka kulaklıkla değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.