Kusurlu Philips Avent Biberon İçin Acil Değişim Talebi

İstanbul Tuzla’da bulunan Büşra Eczanesi’nden Philips Avent marka bir biberon aldım. Bebeğim yoğun bakımdayken, taburcu olduktan sonra kullanmak üzere ürünü almıştım. Hastaneden çıkınca biberonu açıp kullanmak istediğimde, içindeki aparatta çatlak olduğunu ve kusurlu olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım tarihten sadece iki gün sonra bu sorunu görmüş oldum.

Bebeğim şu an beni emmiyor ve sadece biberonla beslenebiliyor, yaklaşık iki saatte bir biberonla doyurmak zorundayım. Kusuru fark eder fark etmez Büşra Eczanesi’ni aradım, eczane ürünü almaları gerektiğini ve Philips’in ürünü incelemesi gerektiğini söyledi. Ancak ürünü verirsem bebeğimi beslemek için hemen yeni bir biberon almak zorunda kalacağımı, bunun benim için hem maddi hem de manevi olarak zorlayıcı olacağını belirterek, ürünü alırken eş zamanlı şekilde hemen değişim yapmalarını istedim. Buna rağmen “olmaz” denilerek talebim reddedildi.

Ben, kusurlu olan bu Philips Avent biberonun ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve firmanın ürünü eczaneden alıp inceleme sürecini kendi arasında çözmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle bebeğimin beslenme ihtiyacı da göz önünde bulundurularak, en kısa sürede giderilmesini rica ederim.