Garanti Sürecinde Cihazım Onarılmadan Geri Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Philips Avent 3'ü 1 arada Sterilizatör ürünümün su kaynatma haznesinde siyahlaşma ve tortulaşma oluştuğu için cihazı garanti kapsamında Tekirdağ Çorlu'daki servise gönderdik. Yaklaşık bir ay sonra servisten dönen cihazımızda hiçbir işlem yapılmamıştı. Şikayetimiz su kaynatma haznesindeki siyahlaşma ve tortulaşma olmasına rağmen, servis tarafından müşteri şikayeti cihaz çalışmıyor şeklinde kaydedilmiş ve başka bir açıklama yapılmamış. Philips ile iletişime geçtiğimizde cihazı tekrar servise göndermemiz gerektiği ve başka bir çözüm sunamayacakları belirtildi. Bir ay serviste bekleyen ve hiçbir işlem yapılmayan cihazımız nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.