Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Parçaları Ücretli Tamir Ediliyor

Philips 8054 serisi süpürgem var. Ürünü yaklaşık 15 bin tl ödeyerek satın aldım ve henüz garanti süresi devam ediyor. Yaklaşık 1 yıl içerisinde teleskopik borusu 2 defa, akıllı başlığı ise 1 defa kırıldı.

Kocaeli Gebze’deki yetkili servise teleskopik boruyu ikinci kez götürdüğümde, bunun bu modelde kronik bir sorun olduğunu kendileri ifade etmelerine rağmen, ikinci tamir ve değişimin ücretli olduğunu söylediler. Aynı şekilde akıllı başlık için de kırılmanın benimle alakası olmadığını söylememe rağmen kullanıcı hatası diyerek benden ücret talep ettiler.

Garantili bir cihazda, üstelik kronik olduğu servis tarafından da dile getirilen bir parça sorunu için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Philips’ten, süpürgemin kırılan teleskopik boru ve akıllı başlığının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.