Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talebi

Philips 8000 serisi dikey şarjlı süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım ve ürünümün faturası mevcut, garanti süresi de devam etmektedir. Ancak süpürgenin borusunun bağlantı yeri yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Ev tipi normal kullanım dışında ekstra bir zorlama olmamasına rağmen bu parçanın kırılması beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Araştırdığımda, aynı parçanın kırılmasıyla ilgili başka şikayetler de olduğunu ve çoğuna “ücretli tamir” denildiğini gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ilgili parçanın zayıf ve dayanıksız olmasından kaynaklanan kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünüm garanti kapsamındayken, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden, kırılan parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.