Arızalı Airfryer İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

29 Ağustos 2023’te Media Markt Balıkesir Edremit şubesinden 2.415 TL’ye aldığım Philips HD 9255/60 Airfryer, yaklaşık 1 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra sürekli arızalanmaya başladı. Ürün toplamda üç kez servise gitti; ilk iki arızadan sonra servis onarım yaptı, ancak üçüncü arızada cihaz yine çalışmaz hale geldi. Yaşadığımız sorunlar arasında cihazın durması, ses çıkarması ve pişirmemesi bulunuyor.

Son arıza yaklaşık 1 ay önce tekrar etti. Ürünün garantisi ise sadece 20 gün önce bitti. Servis fişi numaramız: To75-25904-r-c. Sorunlarımızı hem mağaza hem de Philips müşteri hizmetlerine ilettik. Ancak Media Markt mağazası, “Biz bir şey yapamayız, servis ne derse o” şeklinde yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Philips ise mağazaya yönlendirdi. Maalesef iki taraf da sorumluluk almıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünün aynı arızayı sürekli tekrarlaması ve kısa sürede üç kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle, mevcut cihazın aynısıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.