Philips TV Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

23 Aralık 2023 tarihinde Değirmenci Kardeşler’den satın aldığım Philips 55pus8808 model televizyonun seri numarası YK1A2329630409’dur. Cihazı aldığım günden bu yana, televizyon kendi kendine kanal değiştiriyor, kapanıyor ve renkleri değişiyor. Bu sorun gün aşırı, yani yaklaşık iki günde bir tekrarlanıyor ve izleme sırasında tamamen rastgele şekilde ortaya çıkıyor.

Şimdiye kadar televizyonum üç kez servise gönderildi ve her seferinde yazılım güncellemesi uygulandığı söylendi. Ancak, sorun devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son olarak annem servisle iletişime geçtiğinde, “kumandaya fazla basıldığı için” bu arızanın oluştuğu söylendi. Ancak cihaz kullanılmadığı zamanlarda bile kendi kendine kanal değiştirdiği için bu açıklamayı mantıklı bulmuyorum.

Garanti süresinin bitimine üç ay kalmasına rağmen, servis değişim veya iade talebimi kabul etmiyor. Aynı arızayı defalarca yaşayan bir ürünün artık onarımla değil, değişim veya iade ile çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Philips markasına güvenerek aldığım televizyonun sürekli aynı sorunu yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.