Philips TV Servisine 45 Gün Sonra Teslim Edilmemesi Ve Değişim İsteği

Philips 50pus7556/62 model televizyonumu ekranında görüntünün tamamen gitmesi nedeniyle 10 Eylül’de Konya Köktepe yetkili servisine teslim ettim. Ürünü servise verdiğimde garanti süresi devam ediyordu, ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen televizyonum tarafıma teslim edilmedi.

Servisten yaklaşık 3 hafta önce son kez bilgi aldım ve o tarihten sonra ne onarım süreciyle ilgili ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü verirken bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da verilmedi.

Uzun süredir televizyonumdan yararlanamıyorum ve süreçle ilgili net bir dönüş alamıyorum. Philips’ten, garanti kapsamındaki bu ürünüm için vakit kaybetmeden yeni ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.