to read complaints and reviews, or file yours.Philips TV Kutudan Ekranı Kırık Çıktı
17.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden aldığım Philips marka 85PUS8808 model televizyon, 20.11.2023 tarihinde Hepsijet kargo firması ile tarafıma teslim edildi. 25.11.2023 tarihinde yetkili servis televizyonu kurmak için geldi; ancak televizyon kutusunda hiçbir hasar olmamasına rağmen, ekranın sağ alt köşesi kırık çıktı. Servis, televizyonu tekrar kutuya koydu ve televizyonun resimlerini çekerek, durumu genel merkeze bildireceklerini ve tutanak tutulacağını belirtti. 27.11.2023 itibarıyla TP Vision Elektronik Tic. A.Ş tarafından tutanak tutulup tarafıma ibraz edildi. Tutanakta, ürünün kendi sorumlulukları dışında, nakliye ve stoklanması esnasında aldığı darbeden dolayı hasar meydana geldiği ve ürün iadesinin kabul edilemeyeceği belirtildi. Durumu Vatan Bilgisayar'a aktardım; onlar da kutuda hasarlı ürünün teslim alınmadan iade edilmesi gerektiğini belirterek, ürün değişimine yanaşmıyorlar. Elimde kırık bir televizyon ile kaldım. Resimlerde görüldüğü gibi kutuda hiçbir hasar yok. Kırık ekranı koruyan strafor ve kartonda en ufak bir hasar yok ve kutuyu açmadan hasarı görmek imkansız. Kutuyu yetkili servis dışında açmak ürünü garanti dışı bırakacak. Ancak böyle bir durumda Philips nasıl böyle bir rapor tutabiliyor? Raporun, ürün değişimine uygun olduğu şeklinde tekrar tutulmasını ve Vatan Bilgisayar'ın da ürün değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Değerli Kullanıcımız, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; belirtmiş olduğunuz e-mail adresine ayrıntılı bilgi aktarılmıştır. Philips ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder tüm istek ve önerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
Tarafıma gelen herhangi bir mail yok.
Şimdi kontrol ettim mail gelmiş, mailde değişim yapabileceğim belirtilmiş, konuyu Vatan Bilgisayar'a aktarıyorum, inşallah değişim sağlanır.
Vatan Bilgisayar, Philips ile görüşüyoruz diyerek topu Philips'e atıyor, Philips'i arıyorum, Philips Vatan bizimle görüşmüyor diyerek topu Vatan'a atıyor, 2 dev firma böyle basit bir konuyu çözemeyip, müşteriyi mağdur etmeye devam ediyor, bu iş tüketici hakem heyetiyle çözülecek anlaşıldı.
Merhaba aynı sorunu bizde şu an yaşamaktayız sizin sorununuzu çözümlendimi acaba