Philips Televizyonun Sesli Komut Ve Ekran Sorunlarına Çözüm Bulunamıyor

2023 yılında satın aldığım Philips 65PUS8808 model televizyonun kumandasındaki sesli komut özelliği uzun zamandır çalışmıyor. Bu nedenle Philips müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, beni Konya’daki Philips servisine yönlendirdiler. Servise gittiğimde sorunu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak yazılımsal bir problem olduğunu, bu modellerin hiçbirinde sesli komutun çalışmadığını söyleyerek cihazı geri gönderdiler ve sorun çözülmedi.

Ayrıca televizyonda ekranda dalgalanma problemi de yaşıyorum. Bunun da 'LED ekran olmasından kaynaklı normal' olduğu söylenip geçiştirildi. Servis, sorunu çözemediği için herhangi bir ücret talep etmedi; ancak hem sesli komut özelliği hem de ekrandaki dalgalanma ile ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Philips gibi bir markadan aldığım televizyonun tanıtımlarda yer alan sesli komut özelliğinin çalışmaması ve bu durumun yazılımsal bir eksiklik gibi normalleştirilmesi büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Kumandamın sesli komut özelliğinin sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini ve ürünün vaat edilen özellikleriyle kullanılabilmesini istiyorum.