Philips Ambilight TV'de Sürekli Ekran Kararması Yetkili Servis Tarafından Çözülmedi

Philips marka Ambilight televizyon satın aldıktan birkaç ay sonra ekranda kararmalar oluşmaya başladı ve yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Özellikle bazı renklerde bu kararma çok daha belirgin hale geliyor ve izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

Televizyonu Adıyaman’daki Çelik Ticaret’ten aldım. Sorun nedeniyle ürünü yetkili servise gönderdim ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Neden kararma olduğunu sorduğumda, bana “toz alıyor ondan” şeklinde açıklama yapıldı. Ürün hatalıysa sorumlunun kim olduğunu sorduğumda da “siz değilsiniz” deniyor, buna rağmen ne firma ne de servis sorumluluk kabul etmiyor.

Hem Philips’ten hem de yetkili servisten, bu kronik sorunlu model yerine, farklı bir modelle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Üründeki kararmanın kullanıcı hatası olmadığının kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.