Philips 65pus8909 Şikayeti

31/10/2025 tarihinde Hakem Heyeti kararı ile, Philips 65" pus8909 model televizyonumun Vatan Bilgisayar Haramidere Esenyurt şubesi tarafından alınarak ayıpsız misliyle iade edilmesine karar verildi. Ancak mağaza, televizyonu gelip almak istemiyor ve ürünü benim getirmem gerektiğini söylüyor. Ürün büyük ve aracım olmadığı için taşıma imkanım yok.

Mağaza ile görüştüğümde, kesinlikle tüketicinin ürünü getirmesi gerektiğini belirttiler. Hakem Heyeti kararında ise ürünün firma tarafından alınacağı açıkça yazıyor. Kararın uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

V42225290 seri numaralı ürünüm için Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanmasını ve televizyonun adresimden alınarak iade işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum. Gerekirse tekrar başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.