Kısa Sürede Arızalanan Philips Televizyonun Değişim Talebi Reddedildi

Bingöl’de faaliyet gösteren Gülaç Kuyumculuk İnşaat Dayanıklı Tüketim Malları Petrol Ürünleri Gıda Nakliye Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi’nden Philips 65pus8609/62 model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 17.06.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sadece üç gün sonra, 21.06.2026 tarihinde ekranda renkli karıncalanma oluştu ve televizyon tamamen kapanarak kullanılamaz hale geldi.

İlk etapta yetkili servis ürün değişimi olacağını belirtmesine rağmen, daha sonra fatura tarihini baz alacaklarını söyleyip değişimden vazgeçti. Oysa televizyonu satın aldığımız mağaza, garanti süresinin kurulumla birlikte başlayacağını özellikle ifade etmişti. Ürün yalnızca birkaç gün içinde arızalanmasına rağmen, 2 yıl garantisi bulunan bu televizyon için değişim yapılmayıp sadece onarımın yeterli olacağını söylemeleri beni mağdur etti. Şu an televizyonu hiç kullanamıyorum.

Hem Philips markasından hem de ürünü aldığım mağazadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir televizyonun onarım yerine ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Philips ve ilgili mağazanın yaşattığı bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.