to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 ve Philips TV ekranının servis kuruluma geldiğinde kırık olduğu anlaşıldı ve yetkili servis tarafından kutusuna tekrar konuldu. Konuyla ilgili N11.com'a servis raporu ve tutanak eklenerek gönderildi. Burada satıcı firma Tipi Vision'ı tanımam; benim güvenerek alışveriş yaptığım kurum N11'dir. Onların bu konuda duyarsız davranması ve tedarikçi firmayla iletişime geçmemesi bizi üzdü. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Alışveriş yapacaklar, özellikle büyük elektronik ürün alacaklar, bu tür sorunlarla karşılaşabiliyor.
N11 üzerinden satın aldığım Philips LED TV (model kodu: belirtildiği şekilde) 02.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürünü Philips yetkili servisi hür teknoloji açtığında ekranın kırık olduğunu fark etti. Durumu aynı gün N11 e bildirdim ve servis tarafından da hasar tespit tutanağı oluşturuldu.
Ardından, durumu çözmek için her gün N11 ve ilgili aracı firmayla (Vega firması) iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, hasar tespit tutanağının Philips’e iletildiğini ve yanıt beklediklerini belirtiyor ancak süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Yaklaşık bir haftadır aktif bir çözüm sağlanmadı ve sürekli olarak beklemem isteniyor.
Satın aldığım ürünün ücretini ödedim ve TV’yi hiç kullanamadan mağdur edildim. Tarafıma sağlam bir ürünün ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Durumun çözülmesi için acil destek rica ediyorum.
Philips adlı markadan plazma aldık. Aradan belli bir müddet geçtikten sonra ekranı gitti, görüntü bir daha gelmedi. Aylardır yetkili servisle iletişime geçmeye çalıştık, 1 aydır aramalarımızı umursamadılar. Üstelik daha garantisi bile dolmadı. Sürekli 'Geleceğiz, size yeni televizyon getireceğiz.' d...
Yaklaşık 1 ay önce satın aldığım Philips 65PUS8909 model TV’nin ekranında ortaya çıkan renk bozulması nedeniyle yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yetkili servisten aldığım yanıtlar üzerine, sorunumu ve talebimi yeniden aktarmak ve doğru bir yönlendirme almak üzere müşteri hi...
Çeyiz amacıyla, 10.11.2024 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden aldığım Philips marka 55pus8909 model TV, 09.12.2024 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapılıp tekrar servis tarafından muhafazalı kutusuna koyulup, cihazımı güvenli bir yerde muhafaza etmekteyim. Cihazı 07.01.202...
16 Ekim tarihinde amzon.com sitesinden Philips mark TV satın aldım. Kurulum için Kırşehir Philips yetkili servisini çağırdık. Servis kutuyu açınca TV ekranının kırık olduğunu gördük. Ekran kırık olduğu için tutanak tutamayacaklarını söyleyip gittiler. Kutu açıldığı için İncehesap.com adlı firma TV n...
Bir tüketici daha ne kadar mağdur edilebilir bilmiyorum. Hem Media Markt özelinde hem de Philips özelinde 1 aydır sürekli mağduriyetler devam etmekte. 1 ayın sonunda hala sorunum çözülmüş değil. Kısaca özetlemek gerekirse: 13.08.2024 tarihinde Media Markt üzerinden 75PUS8909 marka TV satın aldım....
Yorumlar