to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Philips TV Ve N11'in İlgisizliği
N11 ve Philips TV ekranının servis kuruluma geldiğinde kırık olduğu anlaşıldı ve yetkili servis tarafından kutusuna tekrar konuldu. Konuyla ilgili N11.com'a servis raporu ve tutanak eklenerek gönderildi. Burada satıcı firma Tipi Vision'ı tanımam; benim güvenerek alışveriş yaptığım kurum N11'dir. Onların bu konuda duyarsız davranması ve tedarikçi firmayla iletişime geçmemesi bizi üzdü. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Alışveriş yapacaklar, özellikle büyük elektronik ürün alacaklar, bu tür sorunlarla karşılaşabiliyor.
Gelişme
N11 üzerinden satın aldığım Philips LED TV (model kodu: belirtildiği şekilde) 02.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürünü Philips yetkili servisi hür teknoloji açtığında ekranın kırık olduğunu fark etti. Durumu aynı gün N11 e bildirdim ve servis tarafından da hasar tespit tutanağı oluşturuldu.
Ardından, durumu çözmek için her gün N11 ve ilgili aracı firmayla (Vega firması) iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, hasar tespit tutanağının Philips’e iletildiğini ve yanıt beklediklerini belirtiyor ancak süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Yaklaşık bir haftadır aktif bir çözüm sağlanmadı ve sürekli olarak beklemem isteniyor.
Satın aldığım ürünün ücretini ödedim ve TV’yi hiç kullanamadan mağdur edildim. Tarafıma sağlam bir ürünün ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Durumun çözülmesi için acil destek rica ediyorum.
