Kırık Ekranlı Televizyonun Ücretsiz Tamiri Veya Değişimi İçin Talep

08.02.2025 tarihinde teo Beyaz Eşya DTM tic. Ltd. Şti. Adlı mağazadan 55pus8349/62 model Philips televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 04.10.2025 tarihinde Philips Başakşehir yetkili servisi tarafından Hadımköy Mah. Kayapınar Sok. Vefa Konutları **Blok Daire **Arnavutköy/İstanbul adresimde yapıldı. Kurulum esnasında televizyonun ekranının kırık olduğu fark edildi.

Yetkili servis, kırığın nakliye veya stoklama sırasında oluştuğunu, Philips ve yetkili servisin sorumluluk alanı dışında olduğunu belirten bir tutanak düzenledi ve ürünü kurmadan tekrar kutusuna yerleştirip tarafıma teslim etti. Buna rağmen ne ürünün tamirini ne de değişimini hiçbir şekilde kabul etmiyorlar ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 30.416,67 TL ödeyerek aldığım bu televizyonu daha hiç kullanamadan kırık olarak teslim almış oldum. Philips’in ve ilgili satıcı firmanın, yetkili servis tutanağı ve fotoğraflar da ortadayken bu mağduriyetimi göz önünde bulundurarak televizyonun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse birebir yenisi ile değişimini sağlamasını talep ediyorum.