to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İçin Media Markt Ve Philips Sorumluluk Reddetti
02.01.2026 tarihinde Media Markt'tan Philips 55pus8609 model televizyon satın aldım. 24.01.2026 tarihinde kurulum için Philips yetkili servisini çağırdım. Yetkili servis geldiğinde kutuyu açtı ve televizyonun ekranının kırık olduğunu fark etti, bunun üzerine hemen tutanak tuttu.
Daha sonra tutanağı ve ürünün fotoğraflarını Media Markt ile paylaştım. Media Markt, ürün ambalajında herhangi bir problem olmadığını, bu yüzden hatanın Philips’te olduğunu, Philips’in kusurlu ürünü paketleyip gönderdiğini söyleyerek birebir değişim talebimi reddetti ve beni Philips’e yönlendirdi. Philips ise tekrar Media Markt’e yönlendiriyor. 26.000 TL ödeyerek aldığım ürünün kırık olduğu tutanakla sabit olmasına rağmen iki taraf da sorumluluk almıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Hem Philips’ten hem de Media Markt’tan, kırık çıkan bu televizyonun hiçbir ek ücret talep edilmeden, 55pus8609 model yeni ve sağlam bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
02.02.2026 15:15 te Media Markt müşteri temsilcisi tarafından arandım ve en kısa sürede ürünün geri alınacağı belirtildi ancak geçen sürede herhangi bir gelişme olmadı 09.09.2026 da tekrar aradığımda süreci en başa aldılar ve tekrar mail atın dosya görünmüyor dediler müşteri temsilcileri resmen dalga geçiyor çözüm yok oyalama var bir buçuk ay oldu on kez aradım ve tekrar en baştayız yarın itibari ile tüketici heyetine şikayette bulunacağım ve 3 ay da oradan sonuç bekleyeceğim siz siz olun Media Markt in önünden dahi geçmeyin
