Garanti Süresi Ve Kronik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

50PUS8507/62 model ve YK1A******0872 seri numaralı TV cihazım mevcut. Bu cihazı ben Kasım 2022' de Media Markt'tan satın aldım ve evlilik dönemim olan Şubat 2023'de İstanbul Avcılar servisine kurulumumu yaptırdım.
Şu an cihaz ekranın da bir sorun yaşıyorum. Ancak 0850 222 44 66 ve Beta Elektronik İstanbul Avcılar şubesi ile görüşmelerim sonucunda cihaz fatura tarihinden itibaren garanti süresi başlar dedikleri için şu an cihazın garanti dışı olduğunu söylüyorlar.
Ancak "https://www.philips.com.tr/c-w/tuketici-urunleri-destek/warranty.html?title=" adresinden "ses ve görüntüyü" seçtiğimde açılan sayfada Garanti Koşulları başlığı altında "Garanti süresi, ürünün teslim alınma veya kurulum gereken bir ürün ise, kurulum tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır." ibaresi mevcuttur. Bu üründe kurulum gerektiren ve Şubat 2023 tarihinde kurulum yapıldığı için cihazın garantisi halen devam etmektedir. Tüm bunlara rağmen cihazımın garantisi olmadığı söylenilip mağdur edilmekteyim.

Ayrıca bu cihazın kronik sorunundan dolayı servise başvurmaktayım. Cihaz ekranın içerisine Ambilight LED'lerin olduğu yerden toz alıp ekrana biriktirmesi sonucu ekranda içeriden kararmalar mevcut.

Lütfen Web sayfanızda yazan garanti koşullarını inceleyiniz. Ardından mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim. Zaten cihazımdaki sorun kronik bir sorun, içine toz almasıdır. Bu açtığım kayıt neticesinde mağduriyet giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Lütfen yazılı olarak da dönüş sağlayınız.