Aldığım Philips TV Arızalı Çıktı, İade Ve Değişim Sürecinde Mağdur Oldum

Merhaba,
BİM A.Ş.'den Philips marka TV satın aldım. Satın aldıktan sonra servis çağırıp kurulum yaptık. Servisçi kapıdan çıkar çıkmaz, görüntünün gidip geldiğini fark ettik. Servisi tekrar aradık, 3 gün sonra gelebileceğini söylediler. Geldiler ve TV'yi aldılar. Birkaç gün sonra TV'yi geri getirdiler ve bozuk olduğu onaylandı. Aldığımız yere iade etmemiz ya da değişim yapmamız gerektiğini söylediler. En yakın BİM A.Ş.'ye faturayı ve belgeleri götürdük. Ancak, sadece aldığımız şubede iade ya da değişim yapılabileceği belirtildi. BİM A.Ş. İdealtepe şubesinden almıştık, bu bilgiyi bize Küçükbakkalköy şubesi iletti. Bu durum karşısında çok mağdur olduk. Bozuk ürününüzü gelip alın, ya yenisini verin ya da paramızı iade edin. Bu konuyu Tüketici Hakları'na kadar taşıyacağım. Paramızla mağdur olduk.