İhlas Servisi Cihazı Hasarlı İade Etti, Parça Değiştirilmedi

İhlas yetkili servis tarafından Philips su arıtma cihazımın bakımını üstlendiği için her 6 ayda bir filtre değişimi yaptırıyorum. Hatta garanti süresini uzatarak işlem yaptım, ama son 6 aylık bakımımda cihazımın İhlas teknik servise götürülüp kaçak testi yapılması gerektiği belirtildiği için servise götürülmesini zorunlu olarak kabul ettim. Ancak getirildikten sonra alt kısmının hasar görmesi nedeniyle sıfır cihazım hasarlı bir şekilde geri iade edildi; bu durumdan dolayı mağdur olmuş bulunmaktayım. Bu hasarın tutanakta servis yetkilisi tarafından belirtilmesine rağmen, hasarlı olan parçamın değiştirilmemesi nedeniyle haklı olarak şikayetçiyim. Çağrı merkezine bağlandım; oradan da telefonda İhlas Muratpaşa çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi beni yetkili bayana bağladı. Sorunu açıklamama rağmen, işlem sırasında bu olayı bildirmediğim için haksız yere düşürüldüm. Bu konuda bir şey yapamayacağını söyledi. Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini sizden talep ediyorum.