Üç Yılda Parça Kırılması Ve Güven Kaybı: Philips Süpürgeye Çözüm Bekliyorum

Philips Marathon Power Cyclone 7 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Karaca’dan satın aldım. Philips markasının kalitesine güvenerek hem evime hem iş yerime olmak üzere 2 adet aldım. Ancak süpürgelerden birinin borusu, toz haznesi ve kumanda kısmı kısa sürede kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bu seviyede parça kırılması yaşamam, Philips’e duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Üründe yaşadığım bu sorunla ilgili şu ana kadar ne Philips müşteri hizmetleriyle ne de Karaca ile görüşme yapmadım. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla aldığım bir ürünün birkaç yıl içinde bu şekilde dağılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Philips’ten, bu modelde yaşanan bu kırılmalar için parça değişimi, onarımda özel bir destek ya da makul bir çözüm sunulmasını, mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.