Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Naciye sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

27 Ağustos 05:37
1.013

Philips FC6724 dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Özşanal mağazasından satın aldım. Aldığımdan beri üründe çeşitli sorunlar yaşıyorum. Süpürge çalışırken kendi kendine durup tekrar çalışıyor, çekim gücü eskisi gibi değil ve ucundaki fırça dönmüyor. Düzenli olarak temizlememe rağmen bu sorunlar devam ediyor.

Sorunlar sürekli yaşanıyor ve ürünün performansından hiç memnun değilim. Garanti süresi devam ettiği halde teknik servise başvurduğumda ürünü kargoya vermem gerektiği ve ücret ödemem gerekebileceği söylendi. Bu durum bana mantıksız geldiği için ürünü göndermedim.

Ürünü yaklaşık 9000 TL’ye almıştım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ürünü iade etmek istiyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Kasım 05:39

Philips fc6724 model dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Öz Şanal mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri performansı çok düşük, çekmiyor ve ucundaki fırça hiç dönmüyor. Cihazın temizliğini düzenli olarak yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Bulunduğum yerde yetkili servis olmadığı için teknik desteğe ulaşamıyorum. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü servise götürmem söylendi fakat bana başka bir çözüm sunulmadı. Garanti belgem ve faturam mevcut.

Satın aldığım günden beri aynı sorunları yaşadığım bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Ek
Ek
05 Eylül 13:42 (Şikayetten 9 gün sonra)

Naciye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

06 Eylül 17:24

Naciye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Naciye
12 Eylül 02:55

Hiçbir şekilde sorun çözülmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlk Günden Sorunlu Süpürge Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

09 Ekim 01:28
174
İlk Günden Sorunlu Süpürge Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

PHILIPS Ev Aletleri Philips Dikey Süpürge Motor Sorunu

30 Aralık 2023 23:09
3.318
1
Gonca sonuçtan hiç memnun değil

21 Kasım 2023 20:41
861

17 Kasım 2024 21:52
3.441
1
Beyhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızasında Haksız Kullanıcı Suçlaması Ve Yüksek Ücret Talebi

28 Eylül 16:12
1.583
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri