to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği
Philips FC6724 dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Özşanal mağazasından satın aldım. Aldığımdan beri üründe çeşitli sorunlar yaşıyorum. Süpürge çalışırken kendi kendine durup tekrar çalışıyor, çekim gücü eskisi gibi değil ve ucundaki fırça dönmüyor. Düzenli olarak temizlememe rağmen bu sorunlar devam ediyor.
Sorunlar sürekli yaşanıyor ve ürünün performansından hiç memnun değilim. Garanti süresi devam ettiği halde teknik servise başvurduğumda ürünü kargoya vermem gerektiği ve ücret ödemem gerekebileceği söylendi. Bu durum bana mantıksız geldiği için ürünü göndermedim.
Ürünü yaklaşık 9000 TL’ye almıştım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ürünü iade etmek istiyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips fc6724 model dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Öz Şanal mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri performansı çok düşük, çekmiyor ve ucundaki fırça hiç dönmüyor. Cihazın temizliğini düzenli olarak yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Bulunduğum yerde yetkili servis olmadığı için teknik desteğe ulaşamıyorum. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü servise götürmem söylendi fakat bana başka bir çözüm sunulmadı. Garanti belgem ve faturam mevcut.
Satın aldığım günden beri aynı sorunları yaşadığım bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Naciye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Naciye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiçbir şekilde sorun çözülmedi
