Sıvı Sızdıran Cihazım Servisten Daha Kötü Halde Döndü

Philips Promix 650 w el blender'ını Kasım 2024’te satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren başlık milinden yukarıya doğru sıvı sızdırma sorunu yaşadım. İlçede oturduğum ve servise ulaşım imkanım olmadığı için cihazı çok fazla kullanmadık, sorunlu olduğu için de kenara kaldırdık. 2025 Ekim ayı içinde ürünü Bursa Nilüfer Elektronik yetkili servisine götürdüm.

Servise teslim ettiğimde cihaz tertemiz, neredeyse sıfır durumdaydı. Servis, üründe kusur olmadığını söyleyerek cihazı bana iade etti; ancak kendi denemeleri sırasında da sıvı sızmış. Biz ürünü temiz teslim etmemize rağmen, geri aldığımızda sızan sıvının kurumuş artıkları ürünün üzerinde görünüyordu. Ayrıca teslim ettiğimde yepyeni görünen el blenderi, servisten geldiğinde epey yıpranmış, adeta uzun süre kullanılmış gibi bir haldeydi. Yani hem mevcut sıvı sızdırma sorunu devam ediyor hem de ürünün fiziksel durumu servis sürecinde belirgin şekilde kötüleşmiş durumda.

Ürüne ait etc2024000011445 numaralı faturam ve 3160120251014006 numaralı servis fişim mevcuttur. Ürünümü sorunsuz, güvenle kullanmak istiyorum ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli olarak el blenderimin birebir yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini istiyorum.

Yaşamış olduğum bu sorunların Philips tarafından incelenerek, hem ürün hem de servis süreciyle ilgili gerekli adımların atılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.