to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Yaklaşımı
7 Kasım’da Bursa M****** K**** P*** HYS K****** mağazasından Philips 7000 serisi küçük ev aleti siparişi verdim. Ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte yaşadığım asıl sorun ise mağazadaki satış danışmanının üslubu oldu. Siparişimin neden hâlâ gelmediğini sorduğumda, ısrarla evde başka süpürgem neden olmadığını sorguladı. 3 yaşında çocuğum olduğunu söylediğimde bana, “Lohusasınız galiba” şeklinde uygunsuz bir ifade kullandı. Müdür ya da müdür yardımcısı ile görüşmek istediğimde ise, kendisinin müdür yardımcısı olduğunu söyleyip, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi “Gelin iptal edin” diyerek konuyu geçiştirdi.
Hem siparişimin gecikmesi hem de personelin müşteriye karşı kullandığı bu saygısız ve rahatsız edici üslup nedeniyle çok incindim. Personelinize nasıl bir iletişim dili kullanması gerektiği konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, üslubun düzeltilmesini ve geciken ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
Yonca Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkür ederim en kısa sürede geri dönüş yqpilmasini bekliyorum
Yonca Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
