to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xu9000 Robot Süpürge Su Haznesi Çalışmıyor, Yetkili Servis Gelmedi
Philips xu9000 9000 Serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Dükkan35 isimli satıcıdan satın aldım ve ürün şu anda garanti kapsamındadır. Cihazın su haznesi yaklaşık bir haftadır su almıyor ve bu nedenle paspas özelliğini kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası destek birimine ulaştım, bana yetkili servisin geleceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu. Bu durum hem ürünün yeni olması hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şu anda Gaziantep Şehitkamil’de yaşıyorum ve ürünü sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Sipariş numaram 10906533874’tür. Philips ve ilgili satıcıdan, en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek cihazın tamir edilmesini veya gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Hikmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hikmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi gayet nazik ve kibar şekilde yaşadığım bu kötü tecrübeyi gidereceklerini belirterek firma sorumluluk bilinciyle gerekli desteği sunduğu için teşekkür ederim
