to read complaints and reviews, or file yours.Philips 9000 Series Süpürge İçin Yetkili Servis Kurulumu Yapılmadı
Philips markalı 9000 Series elektrikli süpürgeyi dün Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün kargodan teslim edilir edilmez, bugün İstanbul Küçükçekmece’deki adresime ilk kurulum için Philips destek hattı üzerinden yetkili servis talebinde bulundum. Ancak tüm bilgilendirmeleri yapmama rağmen herhangi bir yetkili servis yönlendirilmedi ve kurulum için kimse gelmedi.
Destek hattıyla görüştüğümde, ürün için servis gönderilmesi yerine sadece "Kendiniz kurulum yapın" şeklinde bir geri dönüş aldım. Yeni aldığım ve üst segmentte yer alan bir süpürgenin, özellikle ilk kurulumunun Philips yetkili servisi tarafından yapılmasını beklerken bu şekilde başımdan savılır gibi bir yönlendirme yapılması beni memnun etmedi ve marka algımı olumsuz etkiledi. Ayrıca görüşme sırasında herhangi bir kayıt ya da talep numarası da oluşturulmadı.
Philips’in, yeni aldığım 9000 Series elektrikli süpürgenin ilk kurulumunun en kısa sürede yetkili teknik servis tarafından yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve profesyonel bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Berkay Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Berkay Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
