to read complaints and reviews, or file yours.Philips XC8349 Süpürge Teleskobik Borusunda Kronik Kırılma Sorunu
Philips xc8349 model süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Geçen ay fırçası dönmemeye başlayınca Philips yetkili servisine götürdüm ve sadece fırça değil tüm kafa değişti, bunun için 4000 TL ödeme yaptım. Bu ay ise bu kez teleskobik boru, odamı her zamanki gibi süpürürken birden yaylanmaya başladı ve kontrol ettiğimde kırıldığını gördüm. Her zamanki rutin kullanımım dışında ekstra bir zorlanma ya da darbe olmadı.
Yaşadığım kırılma sorununu internette araştırdığımda aynı teleskobik boru kırılmasıyla birçok kişinin karşılaştığını gördüm ve bunun kronik bir problem olabileceğini düşündüm. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, bu parçanın normal kullanımda bu şekilde kırılmaması gerektiğine inanıyorum.
Öncelikle Philips müşteri hizmetleri ile görüşmeyi ve nasıl bir çözüm sunacaklarını görmeyi planlıyorum. Gerekirse bu platform üzerinden süreci ve sonucu paylaşarak devam edeceğim.
Gültaç Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips ev aletleri müşteri hizmetleri Elif hanım aradı ücretsiz parça gönderileceğini söyledi sonrasında Philips servisi aradı ve ücretsiz yedek parçayı takacağını söyledi çok teşekkür ediyorum bu kadar hızlı çözüleceğini düşünmemiştim
