PHILIPS Ev Aletleri Philips XC8349 Süpürge Sürekli Kırılıyor, Garanti Servisi Müşteriyi Suçluyor

Gizem · 2026-05-28T16:02:11+03:00

16.06.2024 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Derya Çeyiz mağazasından Philips xc8349 model süpürgeyi satın aldım. Aldığımdan beri ürün beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı, sağlam değil ve sürekli bir yerinde problem çıkıyor. Bu ürün az para değil, verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamıyorum. Ürünü yaklaşık bir sene kullandıktan sonra daha ilk senesinde boru ve tutma yerine bağlanan kısım kırıldı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Kırılan aparatı değiştirdiler ve ürünü geri aldım. Ancak aradan zaman geçmeden yine aynı yerden tekrar kırıldı, neredeyse her sene aynı problemi yaşayacakmışım gibi bir durum oluştu. Şu an süpürge kırılan parça nedeniyle kullanılamaz halde. Servisten gelen açıklama olarak da bu süpürgeyle halı süpürülmemesi gerektiği, basınçtan dolayı kırılma olduğu söylendi. Evimdeki halılar da normal makineye giren, Kilim tarzı halılar, ağır ve kalın halılar değil. Eğer halı süpürmeyeceksem bu süpürgeyi neden aldım, böyle bir ürünün kullanım amacı zaten evdeki halıları süpürmek olmalı. Bu gerekçe hem mantıksız hem de kullanıcıyı suçlayan bir yaklaşım olduğu için beni fazlasıyla sinirlendiriyor. Elimdeki ürünün alınarak yenisiyle değiştirilmesini ya da bu kronikleşmiş sorunu bir daha tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözmelerini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu gerekli yerlere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Gizem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Gizem Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Benzer Şikayetler

Philips Aqua Plus 8000 Xc8349 Süpürge Başlığının Sürekli Kırılması Ve Garanti Reddi

Süheyla

PHILIPS Ev Aletleri

556

27 Şubat 2024’te Philips Aqua Plus 8000 xc8349 model süpürgeyi yaklaşık 13.362 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli parça kırılması yaşıyorum. Şu ana kadar 5 kere servise gitti, 3 kez borusu durduğu yerde kırıldı, 2 kez de aparat değiştirme düğmesiyle ilgili işlem yapıldı. Son ...

Philips Aqua Plus 8000 Xc8349 Süpürge Başlığının Sürekli Kırılması Ve Garanti Reddi

philips-aqua-plus-8000-xc8349-supurge-basliginin-surekli-kirilmasi-ve-garanti-reddi-2.jpg

1 Destek

Çözüldü

Philips Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçasının Kendiliğinden Kırılması

Zeliha

PHILIPS Ev Aletleri

921

"Çok hızlı geri dönüş yapılıp sorunun çözümü için yardımcı olundu"

PHILIPS Ev Aletleri Philips XC8349 Süpürgem Kronik Olarak Teleskop Borusu Kırıldı

Ercan

PHILIPS Ev Aletleri

1.618

Philips XC8349 şarjlı süpürgeyi 1 yıl 4 aydır kullanıyorum. Halıyı süpürürken en olmayacak yerinden borusu kırıldı. Düşme, çarpma herhangi bir güç olmamasına rağmen. Kronikmiş zaten bu sorun. Kullanıcı kaynaklı değil, ürünün üretiminde sıkıntı olduğunu görmüş oldum. İstanbul Sultanbeyli Teknik Servi...

PHILIPS Ev Aletleri Philips XC8349 Süpürgem Kronik Olarak Teleskop Borusu Kırıldı

Garanti Süresi Bitmesine Rağmen Philips Dikey Süpürgeye Destek Yok

Göksu

PHILIPS Ev Aletleri

1.153

Philips xc 8349/01 dikey süpürgeyi Nisan 2023’te Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım. Ürünün garanti süresi 2 yıldı ve garanti bitimine yakın, Nisan 2025 civarında ilk kırılmalar başladı. Önce boru kitindeki aparatta kırılma yaşadım, ardından ürünü kullanırken teleskopik boru sürekli yer...

Philips 8000 Dikey Süpürgede Bağlantı Borusundaki Mavi Parça Kırıldı

Gizem

PHILIPS Ev Aletleri

944

7 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan mağazadan Philips 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım ve yeni açma fırsatım oldu, açtığımdan beri toplamda en fazla üç kez evi süpürdüm. Ancak bugün süpürgenin bağlantı borusunun içindeki mavi parçanın kırıl...