to read complaints and reviews, or file yours.Philips Tost Makinesinin Parçası Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Dışı Ücret İstendi
Philips HD6301/90 tost makinesini 1 yıl bile dolmadan kullanırken ızgarayı tutan plastik tırnak parçası 10.10.2026 tarihinde kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir parçasının kırılmasını üretim hatası olarak değerlendirdiğim için Philips müşteri hizmetlerini aradım ancak kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi.
Daha sonra ürünü Bahçelievler’deki Arsel Elektronik’e götürdüm. Burada benden sadece bu parça için 3.500 TL ücret talep edildi. Oysa tost makinesinin sıfırını 4.500 TL’ye almıştım. Bu kadar basit bir parça için neredeyse ürün bedeline yakın ücret istenmesini ve bunun garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
En kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum
