Philips Süpürge Borusunda Tekrarlayan Kırılma Ve Garanti Dışı Bırakılma Sorunu

Philips 8057xc model süpürgeyi alalı bir yıl bile olmadan süpürge borum ikinci kez kırıldı. İlk kırıldığında yenisini kendi cebimden satın aldım. Yaklaşık iki ay önce tekrar boru aldım ve aynı sorun yine yaşandı. Süpürme esnasında boru çatlayarak kırılıyor ve sorun her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve garanti belgem de mevcut olmasına rağmen, yetkili servise ve Philips müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sorunun sürekli kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasına artık anlam veremiyorum. Aynı parçaya iki kez para ödemek zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

Süpürge borusunun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Devam eden garanti sürem dikkate alınarak kırılan boru için garanti kapsamında destek sağlanmasını, gerekirse parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorunla ilgili tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.