to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinde Servis Sorunu Ve Kalıcı Leke Problemi
Philips marka Philips EP5447/90 model bir kahve makinesi satın aldım. Kahve makinem şimdilerde garip sesler çıkartmaya başladı. Ve ön gri mat panel üzerinde geçmeyen lekeler belirdi. Bunun üzerine 25.04.2025 tarihinde çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım ses için gelip bakacaklarını söylediler fakat ön panel değişimi yapılmadığını söylediler. Dilerseniz ses için gelip bakabiliriz deyip 28.04.2025 pazartesi gününe randevu verdiler. Şu an saat 5 oldu. Gelen giden yok arayan yok. Ve nasıl oluyor da binlerce lira verdiğim ürünün kullanıcı hatası olmadan üzerinde su lekesi bırakan bir parçayı değiştirmeyeceklerini söylüyorlar? Kaliteli ürünler üreten firmanın Premium ürünü için böyle bir destek vermeleri markanın imajı için büyük dezavantaj.
Web sitesinden 28.04.2025 tarihine tekrar servis kaydı bıraktım, fakat bugün 29.04.2025 tarihinde servis isteğiniz kapatılmıştır diye mesaj geldi. Bu nasıl bir ciddiyet
Kadir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kadir Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İstediğiniz üzere bana SMS ile bildirdiğiniz yetkili servise ürünün videosunu gönderdim. Servis Lekeler kullanım kaynaklı deyip lekeler ile ilgili konuyu kapattı. Bu lekeler malzemenin kalitesinden kaynaklı su lekeleri. Bu durumun sorumluluğu kesinlikle kullanıcıya yüklenemez. Sorunum hala çözülemedi.
Merhaba Benim aldığım 5547/90 model makinenin ön panelde de bir haftada aynı leke sorunu ile karşılaştık. Maalesef bir çözüm bulamadık. Makine; eski, yıpranmış duruyor. Bir daha aynı markayı tercih etmemeyi düşünüyoruz.