Philips Dikey Süpürgede Garanti Sonrası Tekrarlayan Parça Kırılmaları Mağdur Ediyor

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Ürünü haftada bir kez, ince halıda 2. konumda, kalın halıda 1. konumda ve laminant zeminde 3. konumda, Uşak Philips servisinin önerdiği şekilde kullandım. Ancak, henüz bir yıl dolmadan fırçasının yan parçası kırıldı. Garanti süresi devam ederken bu parça ücretsiz olarak değiştirildi. Fakat garanti bittikten sonra aynı parça tekrar kırıldı ve bu kez ücretli olarak değiştirmek zorunda kaldım. Kısa süre sonra tekrar aynı sorun yaşandı ve yine ücret ödeyerek parça almak durumunda kaldım. Ayrıca, sapını tutan parçalar da kısa sürede kırıldı.

Ürünü kaliteli ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle tercih ettim, ancak sürekli aynı sorunları yaşamak hayal kırıklığı yarattı. Garanti süresi dolmadan başlayan bu sorunlar, garanti bitince de devam etti. Servis ise tekrar ücretli parça değişimi öneriyor. Ürünümün fatura/seri numarası: usk2023000004965.

Philips’ten beklentim, bu kadar kısa sürede defalarca kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde markanıza olan güvenim tamamen sarsılacak ve çevremde de kesinlikle önermeyeceğim.