to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Batarya Arızası, Garanti Süresi Dolmuşken Ücretsiz Tamir Talebi
Philips marka Xc8349/01 Aqua Plus dikey süpürgeyi 2024 Mart ayında Adana Gizerler Mağazası’ndan çeyizim için satın aldım. Ürünü 2026 yılı Ekim ayında ilk kez kutusundan çıkarıp kullanmak istediğimde, hiç çalışmadığını ve se uyarısı verdiğini gördüm. Sıfır, hiç kullanılmamış bir ürünün daha ilk açılışta hata vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün Philips genel müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşmede sorunun bataryadan kaynaklı olabileceği söylendi ve yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis ise, mümkün olursa tamir edileceğini, tamir edilemezse bataryanın değişmesi gerektiğini, garanti süresi dolduğu için bu işlemlerin ücretli olacağını ifade etti. Ürünü çeyizim için alıp hiç kullanmamış olmama rağmen, daha ilk kullanımda arızalı çıkmasına karşın benden ücret talep edilmesi adil gelmiyor.
Philips’ten, bu dikey süpürgenin batarya sorununun hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini, yani ürünümün ücretsiz bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Deniz Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aynı şeyleri söyleyip servise yönlendirildim yani bir çözüm üretilmedi ücretli batarya değişimi zaten dün arayıp öğrenmiştim keşke ürününüzü kullanmadığımızda çeyiz için alınan ürünlerde özellikle kaldırıp evimizde açıyoruz ki benim gibi olan şikayetler de var pilin boşalacağını bataryalı ürünlerde bu problemlerin olduğumu belirtseniz açar kullanırız şimdi 8500 TL verip değiştirmem gerekiyor.
