Kullanılmamış Philips Dikey Süpürge SE Hatası Ve Batarya Sorunu

Philips xc7043 serisi dikey süpürgeyi 23.11.2023 tarihinde Taşpınar mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım gün sadece kontrol amaçlı çok kısa süre çalıştırdım ve herhangi bir sorun yoktu. Daha sonra süpürgeyi tekrar kutusuna koydum ve kendi evime geçene kadar hiç kullanmadım.

Aradan zaman geçtikten sonra evime taşındığımda ürünü ilk kez gerçek anlamda kullanmak istediğimde, süpürge açıldığında ekranda se hatası verdi ve saatlerce beklememe rağmen bu hata düzelmedi. Kutusunda, hiç kullanılmadan duran bir ürünün kendi kendine bu şekilde arıza vermesini kabul edemiyorum.

Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bataryasının ölmüş olabileceği söylendi. Neredeyse hiç kullanılmamış ve kutusunda saklanmış bir ürünün bataryasının bu kadar kısa sürede bitmiş sayılması ve bunun normal karşılanması mantıklı gelmiyor. Ürünü alırken böyle bir riskten bahsedilmediği gibi, bu durum kullanıcı hatası da değildir.

Philips ve Taşpınar ’dan, mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek arızanın ücretsiz şekilde çözülmesini ve gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hiç kullanmadığım bir ürün yüzünden bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.