to read complaints and reviews, or file yours.Philips Cam Sürahi Fiyatı 2000 TL Üzeri, Fahiş
Philips HD7462/20 filtre kahve makinemin cam sürahisi hafta sonu kırıldığı için, yedek parça olarak satın almak istedim. Philips’in orijinal yedek parça sitesi olan phaksesuar.com üzerinden kontrol ettiğimde, sürahinin 1400 küsur TL gibi çok yüksek bir fiyata listelendiğini ve üstelik stokta da olmadığını gördüm.
Bunun üzerine WhatsApp destek hattına ulaştım ve bana yerel bir servis numarası verildi. Servisi aradığımda ise aynı sürahiyi 2000 küsur TL gibi daha da yüksek bir fiyata satabileceklerini söylediler. Şu anda filtre kahve makinesinin sıfır fiyatı yaklaşık 3089 TL iken, sadece cam sürahi için iki bin liranın üzerinde bir bedel istenmesi bana göre fahiş ve müşteriyi yeni ürün almaya zorlayan bir politika izleniyormuş hissi yaratıyor.
Müşteri hizmetlerine bu konuda itiraz ettiğimde de fiyatların bu şekilde olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yedek parça fiyatlarının makul seviyeye çekilmesini, mevcut ürünümü kullanmaya devam edebileceğim bir çözüm sunulmasını ve bu fiyat politikasının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle Philips’ten tekrar ürün almayı ciddi şekilde sorguluyorum.
Mehmet Asım Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Asım Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetlerinden az önce arandım, yedek parçanın ücretsiz olarak bir kereye mahsus tarafıma gönderileceği söylendi. Kendilerine bu hızlı çözüm için teşekkür ederim.
