Philips Azur 8000 Ütüsünün Su Haznesi Kapağı Çabuk Kırıldı Ve Su Sızdırıyor

Philips Azur 8000 Serisi dst8050 ütüyü 28 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, su haznesinin şeffaf kapağının menteşesi çok çabuk kırıldı. Kapağın bir dişi duruyor, diğer dişi kırık olduğu için kapak tam kapanmıyor ve ütü yaparken her yere su akıyor.

Şu an ütüyü bu şekilde, etrafa su sıçraya sıçraya kullanmak zorunda kalıyorum ve artık gerçekten bıktım. Bu kadar yeni ve iddialı bir seride, bu kadar hassas ve kolay kırılan bir kapağın kullanılmış olmasını kabul edemiyorum. Üstelik küçücük bir plastik parça yüzünden tüm ürünün kullanım konforu bozuluyor.

Açıkçası garanti kapsamında sayılmayacağını ve yüksek bir ücret çıkarılacağını düşündüğüm için henüz ne Philips müşteri hizmetleriyle ne de Trendyol satıcısıyla görüşmedim. Garanti konusunda pek umudum yok; yine de en azından bu küçük kapağın yedek parça olarak satılmasını, temin edilebilir olmasını bekliyorum.

Philips’ten ricam, ütümün su haznesi kapağı için uygun yedek parçanın sağlanması ve mümkünse garanti kapsamında veya makul bir bedelle değişim imkanı sunulmasıdır. Bu modelde yaşanan bu kırılmanın kronik bir sorun olup olmadığı konusunda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.