to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütüsü Bir Yılda Kırıldı, Onarım Ücreti Pahalı
Philips Azur 8000 dst8050/20 model ütüyü alalı daha bir yıl bile olmadan, ütü elimden sadece yana doğru düştü ve ön uç kısmı hemen kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir düşmede ürünün ön kısmının bu şekilde kırılması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Şu an yetkili servise gitmedim, çünkü düşme olduğu için garanti kapsamına alınmayacağını ve ortalama 4.000 TL civarında bir ücret talep edildiğini biliyorum. Zaten aynı ütünün güncel fiyatı yaklaşık 5.600 TL civarında ve neredeyse ürünün yarı fiyatı kadar bir onarım ücreti istenmesi bana hiç makul gelmiyor.
Philips’ten, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde oluşan hasarın kullanıcı hatası olarak görülmemesini, daha makul bir çözüm ve mümkünse ücretsiz ya da çok daha düşük maliyetli bir onarım/ürün değişimi konusunda yardımcı olmalarını bekliyorum.
Daha 1 ay önce zaten kendi kendine elimde tuttuğum kısım çatlamıştı ve onarmışlardı. Durmadan bir yerleri kırılıyor. En ufak dokunmada parçalanıyor
Pınar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Pınar Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Azur 8000 ütüm düşerek ön kısmı kırıldı, garanti kapsamında olmadığını belirten müşteri temsilcisi hiçbir çözüm sunmadı ve yüksek tamir maliyeti nedeniyle markadan bir şey almamaya karar verdim.
