to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütü Tabanı 50 Santimetre Düşüşte Kırıldı: Garanti İstiyorum
Philips Azur 8000 Series steamglide Elite ütümü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen ütünün taban ucunda kırılma meydana geldi. Ütü yaklaşık 50 cm yükseklikten düştü ve bu kadar düşük bir yükseklikte bile taban ucunun kırılması, kullanılan malzemenin dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu seviyede ve fiyat aralığında bir ürünün bu kadar hassas olması bence kabul edilebilir değil.
Philips müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle henüz iletişime geçmedim, ancak şikayet sitenizde aynı modelle ilgili benzer kırılma şikayetlerini görünce önce burada durumu paylaşmak istedim. Ürünün bu kadar çabuk ve bu kadar basit bir düşme sonucunda zarar görmesini normal bulmuyorum ve üretim/ürün kalitesi açısından incelenmesini talep ediyorum.
Ütümün tabanındaki kırık parça için garanti kapsamında tamir veya mümkünse ürünün değişimini istiyorum. Philips’in bu kalite sorununu dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini ve benzer sorun yaşayan kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Emre Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emre Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ütü 50 santimetre yükseklikten düştü ve ucu kırıldı sağlam taban falan diye fotoğraflarda görünce yorum yazma ihtiyacı hissettim Plastik aksam falan Kırılsa diyeceğim ki olur Ama tabanın ucunun kırılması ve bunu birçok platformda başka insanların da şikayet etmesi Philips gibi bir markaya hiç yakışmadı. Servise göndereceğim bakalım ücretsiz tamir edecekler mi Eğer öyle bir şey yaparlarsa buraya övgü dolu sözler yazarım ekleme: Az önce servisle görüştüm servis düşme Hatasından dolayı garanti kapsamında olmuyor diyor ve taban değişim fiyatı neredeyse ütü fiyatına yakın oluyor diyor 3500 lira falan diyor Ben de dedim ki En azından 2.000 lira falan olsun da insanlar da yaptırsın bu 3.500 lira fiyat nedir dediğimde servis elemanı Bunu biz değil Philips belirliyor dedi dedim ki tabanının çok sağlam olmasından bahsediyorsunuz web sitesinde resimlerle tabanın büyük halini gösterip Zoom yapıp anlatıyorsunuz falan. Düşürme bizim hatamız Tamam kabul ediyoruz fakat ürünün sağlam üretilmemesi de Philips'in hatası bu kadar kalitesiz ürünler üretip insanların emeklerini zamanlarını ve ceplerinden paralarını boşa harcattığınız için yazıklar olsun Bir daha Philips markanın Yanından bile geçmem servis elemanı diyor ki durduğu yerde Kırılsa yaparız diyor ben de durduk yerde hangi ürün kırılıyor ki diye sordum Sanki dalga geçiyorlar yazıklar olsun Bu arada şikayet vara şikayetimi ilettikten sonra Philips tarafından arandım bana sadece servis numarası verdiler
