Philips Airfryer Kapağı Kapanma Sorunu

Philips Airfryer kullanırken kapağı açtım bir daha kapanmadı, Eskişehir servisine götürdüm başka kasayla denedi onunla da kapanmadı bir hafta sonra oldu. Denilen ürünü aldım ama zoraki kapatıyorum servisle görüştüğümde alt kasasının değişmesi lazım onun da garantiye girmediğini söylüyor ama başka kasayla denediklerinde kapanmadı zaten servis hiçbir bilgi vermedi ne yapıldığında anlamadım. Olmamış zaten garanti kapsamıyorsa neden var kullanıcı hatası olamaz o kadar kibar kullandım ki çok yavaş kapatıyordum şimdi resmen güç kullanmanız gerekiyor. Lütfen ilgilenmenizi rica ediyorum.