to read complaints and reviews, or file yours.Mop Özelliği Çalışmıyor, Haritalama Silindi, İade Talebi
27.06.2026 tarihinde Philips bayisinden Philips u5000 serisi robot süpürge satın alıp kurulumu yapıldı. Aynı akşam üründen mop yapmasını beklerken cihaz mop moduna geçmedi, sadece olduğu yerde dönmeye başladı. Yeni alınmış bir ürünün daha ilk günden böyle çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığımız sorun üzerine pazartesi ve salı günü servisle görüştük, bize güncelleme geleceği söylendi. Ardından çarşamba günü ürünü servise götürmemiz istendi, biz de süpürgeyi servise teslim ettik. Süpürge pazartesi günü bize geri geldiğinde bu kez haritalamanın da tamamen silinmiş olduğunu gördük ve şu an cihaz hiçbir şekilde haritalama yapmıyor. Akşamdan beri şarjda olmasına rağmen düzgün bir haritalama yapmadan kendi kendine istasyona geri dönüyor.
Konya Karatay’da kullandığımız bu ürün, ilk günden beri özellikle mop özelliği açısından hiç çalışmıyor ve servis sürecine rağmen sorun çözülemiyor. Bu nedenle artık ürünü kullanmak istemiyorum ve kesinlikle iade alınıp ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
