to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Philips Hava Nemlendirici Filtre Temini Yok, Yeni Cihaz Öneriliyor
2025 Ekim ayında Media Markt’tan Philips HU2510/10 model hava nemlendirici satın aldım. Cihazın filtresi, zaman içinde kullanımına bağlı olarak özelliğini yitirdi ve Nisan ayından beri yeni filtre temin edebilmek için arayış içindeyim. Philips’in kendi sitesi ve satın aldığım Media Markt mağazası dahil olmak üzere hiçbir yerde bu modele uygun filtre bulamıyorum.
Media Markt ile yaptığım görüşmede, filtre tedarikinin olmadığını, çözüm olarak yeni bir cihaz almam gerektiğini söylediler. Yalnızca filtre ihtiyacı varken bana sunulan tek seçeneğin yeni cihaz almak olması, hem ekonomik açıdan hem de tüketici memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Cihazı kullanmaya devam edebilmem için HU2510/10 modeline uygun filtrenin tedarik edilmesini, stoklara ne zaman gireceği konusunda net bilgi verilmesini veya mevcut durumda bu ürün için sunulan resmi ve makul bir çözüm varsa bunun açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Mahmut Emre Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
