to read complaints and reviews, or file yours.Kutu İçeriğinde Gres Yağı Eksik Ve 900 TL Ek Masraf
Philips 5400 Serisi lattego EP5441/50 tam otomatik espresso makinesini 2 Temmuz Perşembe günü N11 üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğini kontrol ettiğimde, bu tip kahve makinelerinde bulunması gereken gres yağının çıkmadığını fark ettim. Kahve makinelerinde düzenli bakım için gerekli olan bu ürünün kutuda olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Philips müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, gres yağını bana göndermeyeceklerini, istersem kendim satın alabileceğimi söylediler. Zaten yüksek bir bedel ödeyerek aldığım kahve makinesi için ayrıca yaklaşık 900 TL daha ödeyip gres yağı almam gerektiğinin söylenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Yeni ve tam kutu içeriğiyle gelmesi gereken bir üründe eksik parça olması ve bunun müşteriye ek maliyet olarak yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Philips’in, kahve makinem için gerekli olan orijinal gres yağını tarafıma ücretsiz olarak göndermesini ve bu eksikliğin giderilmesini talep ediyorum.
Jaklin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Jaklin Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunumu çözdüğünüz için ve ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim Çok hızlı bir çözüm oldu
