to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Philips Ütü İçin İade Hakkım Reddedildi Ve Servise Zorlandım
29.01.2026 tarihinde A101’den Philips marka bir ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda plastik aksamlarından su aktığını fark ettim ve ütünün kusurlu olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek istediğimde ise elektronik cihazların ilk kullanımdan sonra iade edilemeyeceği söylenerek iade talebim reddedildi ve doğrudan servise yönlendirildim.
Servis ile görüştüğümde, kusur varsa ürünü tamir edip geri vereceklerini veya değişim yapabileceklerini, ancak ücret iadesi gibi bir seçeneğin olmadığını belirttiler. Bu süreçte, ilk andan itibaren kusurlu olduğu belli olan bir ürün için hem iade hakkım fiilen elimden alınmış hem de servise gitmeye zorunlu bırakılmış oldum. 14 günlük yasal süre içinde ürünü iade etmek istememe rağmen yönlendirmeler nedeniyle bu hakkımı kullanamadım.
Kusurlu ürünü almak zorunda değilim ve bu mağduriyetin giderilmesini, Philips marka ütü için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Halim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Halim Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
