to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vida Sorunu İçin Haksız 2500 TL Ücret Talebi
Philips xc7040 dikey süpürgemin gövde kısmındaki vidalar zamanla yerlerinden oynamaya başladı ve bu nedenle ürünü 04.09.2026 tarihinde Yalova Merkez’deki yetkili servise götürdüm. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, serviste ürüne doğru düzgün bakılmadan doğrudan 2.500 TL tamir ücreti çıkarıldı.
Ben de ürüne gerçekten bakmalarını istediğimde, tekrar baktıktan sonra da hiçbir teknik açıklama yapılmadan yine 2.500 TL ücret talep edildi ve durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışında bırakıldı. Vida yerlerinden oynaması gibi bir durumun kullanıcı hatasına bağlanmasını ve neden garanti kapsamına alınmadığına dair detaylı bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ürünümün vida ve gövde kısmındaki bu sorunun garanti kapsamında incelenerek, mümkünse ücretsiz şekilde onarılmasını veya sağlam bir şekilde parça değişimi yapılarak ürünün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Recep Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips firmasından aradılar. Parayı ödeyin yapalım dediler. 2 yıl garantili 3 veya 4 ayda deforme olan ev aleti için kullanıcı hatası dediler. Bu demek oluyor ki aldığımız ürünü kullanmayıp çerçeveletip duvara asmamız gerekiyormuş. Dertleri para olmuş özellikle plastik aksamını dandik yapıp tüketiciyi soyma gayesi içindeler. Dostlar siz bilirsiniz ama sakın ha sakın Philips al ma yın derim.
