to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Süpürge Başlığına Ücretsiz Değişim Talebi
Philips pd 820 xc 8349/01 model dikey süpürgemin başlığı normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü yaklaşık 2 seneye yakındır kullanıyorum ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun garanti dışı sayıldı.
Kırılma sonrası görüştüğüm yetkili servis, süpürge başlığının garantiye girmediğini söyledi. Ancak ürünü satın alırken başlık parçasının garanti kapsamı dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kullanıcı olarak kendimi hem mağdur hem de eksik bilgilendirilmiş hissediyorum.
Garanti süresi devam eden süpürgemin kırılan başlık parçasının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatma Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı para karşılığında alıyoruz ürünü şu an ki sürecimiz böyle denilip durdu bir açıklama bile yapılamıyor. Hakkımı helal etmiyorum. Bir daha Philips mi asla!
Servislerinizi arıyoruz merkez Ankara'da parça artık üretilmiyor deniliyor ve 2 sene bile olmadı yazıklar olsun markanıza da o ilgilenmeyen müşteri hizmetlerinize de.
