to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi Reddedildi, Para İadesi Ve Değişim Talebi
A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 9 Şubat 2026 tarihinde Philips Aqua Plus 8000 dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında bataryasında bozukluk ve şarj etme kısmındaki vida tarafında çatlak ve kırıklık olduğunu gördüm. Ayıplı geldiği için ürünü siteden iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
Ancak daha sonra iademin reddedildiğine dair bilgi verildi ve gerekçe olarak ürünün kullanılmış olduğu ve orijinal ambalajının açıldığı ifade edildi. Zaten ürünün arızalı ve hasarlı olduğunu anlayabilmem için ambalajı açmam ve ürünü kontrol etmem gerekiyordu. Buna rağmen iadenin reddedilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ortada kalan bir süreçle baş başa bırakıldım.
Şu anda 18.639,63 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı, sağlam ve çalışır durumda bir ürün de gönderilmedi. Ürünü de para iadesini de alamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Ayıplı gelen ürünüm için ya ücret iademin kredi kartıma yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade talebimin hangi somut inceleme sonucuna göre reddedildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Rabia Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rabia Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
